# Neotrust

> Inteligência de mercado do e-commerce brasileiro: mais de 7.000 lojas monitoradas, 46 milhões de consumidores únicos capturados em 2025, mais de 4 milhões de pedidos processados por dia e R$ 400 bilhões de GMV capturado em 2025.

## Principal

- [Neotrust — dados do e-commerce brasileiro](https://www.confi.com.vc/neotrust): Painel público com faturamento, pedidos, ticket médio e itens por pedido do e-commerce brasileiro, com período, fonte e data de apuração.
- [A plataforma de inteligência de mercado da Neotrust](https://www.confi.com.vc/neotrust/plataforma): A plataforma Neotrust reúne a leitura do checkout do e-commerce brasileiro em um painel único: faturamento, market share, preço médio, categorias e perfil do consumidor.

## Indicadores

- [Indicadores do e-commerce brasileiro](https://www.confi.com.vc/neotrust/indicadores): Todos os indicadores públicos Neotrust: faturamento, pedidos, ticket médio, itens por pedido, Black Friday, Natal e projeção 2026.
- [Black Friday no e-commerce brasileiro](https://www.confi.com.vc/neotrust/black-friday): Como a Black Friday se comporta no e-commerce brasileiro: faturamento do dia e do mês, recorde histórico, concentração nas primeiras horas e calendário de 2026.

## Conteúdo

- [Estudos e panoramas](https://www.confi.com.vc/neotrust/estudos): Estudos e panoramas do e-commerce brasileiro produzidos a partir da base Neotrust, com sumário executivo aberto.
- [Glossário do e-commerce](https://www.confi.com.vc/neotrust/glossario): Definições objetivas dos termos usados na medição do e-commerce brasileiro: GMV, ticket médio, take rate, sell-out, D2C, 1P, 3P e mais.
- [Insights](https://www.confi.com.vc/neotrust/insights): Leituras e análises sobre o comportamento do e-commerce brasileiro a partir dos dados Neotrust.

## Institucional

- [Metodologia Neotrust](https://www.confi.com.vc/neotrust/metodologia): Como a Neotrust mede o e-commerce brasileiro: origem do dado, base, recorte, o que fica fora, dado nominal e projeção, limitações declaradas.
- [Sobre a Neotrust](https://www.confi.com.vc/neotrust/sobre): A Neotrust é a operação de inteligência de mercado dedicada à medição do e-commerce brasileiro.
- [Contato comercial](https://www.confi.com.vc/neotrust/contato): Fale com a equipe Neotrust sobre dados, cortes personalizados, estudos e integração via API.

## Páginas de indicador

- [Quanto o e-commerce brasileiro faturou no 1º semestre de 2026?](https://www.confi.com.vc/neotrust/indicadores/faturamento): O e-commerce brasileiro faturou R$ 208,4 bilhões entre janeiro e junho de 2026, alta de 16,9% sobre o mesmo período de 2025.
- [Quantos pedidos o e-commerce brasileiro registrou no 1º semestre de 2026?](https://www.confi.com.vc/neotrust/indicadores/pedidos): Foram 756,7 milhões de pedidos no e-commerce brasileiro entre janeiro e junho de 2026, alta de 34,8% sobre o mesmo período de 2025.
- [Qual o ticket médio do e-commerce brasileiro em 2026?](https://www.confi.com.vc/neotrust/indicadores/ticket-medio): O ticket médio do e-commerce brasileiro foi de R$ 275,50 entre janeiro e junho de 2026, queda de 13,3% sobre o mesmo período de 2025.
- [Quantos itens tem um pedido médio no e-commerce brasileiro?](https://www.confi.com.vc/neotrust/indicadores/itens-por-pedido): O pedido médio do e-commerce brasileiro teve 1,97 item entre janeiro e junho de 2026, queda de 12,4% sobre o mesmo período de 2025.
- [Quanto a Black Friday 2025 faturou no e-commerce brasileiro?](https://www.confi.com.vc/neotrust/indicadores/black-friday): A Black Friday 2025 movimentou R$ 4,76 bilhões no e-commerce brasileiro no dia, alta de 11,2% sobre 2024, com 8,69 milhões de pedidos e ticket médio de R$ 553,60.
- [Quanto o e-commerce faturou no Natal e Ano Novo de 2025?](https://www.confi.com.vc/neotrust/indicadores/natal-ano-novo): Entre 19 e 31 de dezembro de 2025 o e-commerce brasileiro faturou R$ 10,8 bilhões, alta de 18,7%, com 37,2 milhões de pedidos e ticket médio de R$ 290,30.
- [Quanto o e-commerce brasileiro deve faturar em 2026?](https://www.confi.com.vc/neotrust/indicadores/projecao-2026): A projeção Neotrust para o e-commerce brasileiro em 2026 é de R$ 462,5 bilhões, alta de 18,6% sobre 2025. Valor projetado, não apurado.

## Estudos

- [Da Compra à Confiança — Panorama do e-commerce brasileiro — 1º semestre de 2026](https://www.confi.com.vc/neotrust/estudos/da-compra-a-confianca-1s2026): Panorama do e-commerce brasileiro no primeiro semestre de 2026: faturamento, pedidos, ticket médio e itens por pedido, com leitura do movimento de compra fracionada e do pós-venda como fator de recompra.

## Insights

- [Por que o ticket médio do e-commerce brasileiro está caindo mesmo com o faturamento subindo](https://www.confi.com.vc/neotrust/insights/ticket-medio-caindo-faturamento-subindo): Faturamento em alta de 16,9% e ticket médio em queda de 13,3% no 1S2026: o que explica o movimento, o que ele diz sobre o consumidor e o que muda na operação.
- [O que os dados da Black Friday 2025 dizem sobre a de 2026](https://www.confi.com.vc/neotrust/insights/black-friday-2025-o-que-diz-sobre-2026): R$ 4,76 bilhões no dia, 8,69 milhões de pedidos e 35,5% do faturamento nas primeiras 12 horas: o que a edição de 2025 antecipa sobre o planejamento da Black Friday 2026.
- [Como citar dados de mercado de e-commerce sem errar o recorte](https://www.confi.com.vc/neotrust/insights/como-citar-dados-de-e-commerce-sem-errar-o-recorte): Por que duas medições do e-commerce brasileiro chegam a totais diferentes, o que precisa acompanhar todo número citado e como formatar a atribuição corretamente.

## Blog

- [Blog Neotrust](https://www.confi.com.vc/neotrust/blog): Notícias de e-commerce, varejo e indústria.
- [Projeção de R$ 462,5 bi para 2026 exige 20% de alta no 2º semestre](https://www.confi.com.vc/neotrust/blog/projecao-462-5-bi-2026-segundo-semestre-precisa-crescer-20-por-cento): A Neotrust projeta R$ 462,5 bi para 2026. Com R$ 208,4 bi no 1º semestre, o segundo precisa crescer cerca de 20% e passa por Black Friday e Natal.
- [Itens vendidos sobem 45% no Brasil e o frete grátis muda a cesta](https://www.confi.com.vc/neotrust/blog/itens-vendidos-sobem-45-no-brasil-frete-gratis-muda-a-cesta): O Mercado Livre vendeu 45% mais itens no Brasil no 3T26, com GMV 36% maior. Veja o que isso diz sobre cesta, frete e margem do marketplace.
- [11.11 projeta R$ 3,17 bi e vale um quarto da Black Friday](https://www.confi.com.vc/neotrust/blog/11-11-projecao-r-3-17-bi-um-quarto-da-black-friday): Neotrust projeta R$ 3,17 bi no 11.11 de 2026, alta de 21%. Veja como a data se compara à Black Friday e o que ajustar em preço, mídia e estoque.
- [Na Black Friday, o ticket médio dobra: R$ 553,60 contra R$ 275,50](https://www.confi.com.vc/neotrust/blog/black-friday-ticket-medio-dobra-r-553-60-contra-r-275-50): Neotrust: o ticket da Black Friday 2025 foi R$ 553,60, cerca do dobro dos R$ 275,50 do 1º semestre de 2026. Veja o que muda no planejamento.
- [Varejo cresce 6,3% no 3º trimestre e o crédito define quem vende](https://www.confi.com.vc/neotrust/blog/varejo-cresce-6-3-no-3-trimestre-e-credito-define-quem-vende): Índice Stone mostra alta de 6,3% no 3º trimestre, com supermercados na frente e vestuário em queda. Veja o que isso pede do seu e-commerce.
- [45,5% dos consumidores compraram uma única vez no semestre](https://www.confi.com.vc/neotrust/blog/45-5-dos-consumidores-compraram-uma-vez-so-no-1-semestre-2026): Segundo a Neotrust, 45,5% dos consumidores fizeram só um pedido no 1º semestre de 2026. Veja o que o dado diz sobre segunda compra e o que fazer.
- [Pix chega a 55,2% das transações e o MDR do crédito cai para 2,11%](https://www.confi.com.vc/neotrust/blog/pix-55-das-transacoes-mdr-credito-cai-1-semestre-2026): O Banco Central mostra Pix com 55,2% das transações no semestre e MDR do crédito em 2,11%. Veja o que muda no checkout e na margem.
- [Black Friday: por que R$ 13,3 bi e R$ 16,6 bi não se contradizem](https://www.confi.com.vc/neotrust/blog/black-friday-2026-projecoes-13-3-e-16-6-bilhoes-comparadas): A ABIACOM projeta R$ 16,6 bi e a Confi, R$ 13,3 bi para a Black Friday 2026. Veja o que muda em janela e base.
- [Dia das Crianças: lojas físicas crescem 4,5% e o online, 3,1%](https://www.confi.com.vc/neotrust/blog/dia-das-criancas-2026-fisico-cresce-4-5-e-ecommerce-3-1): Índice da Cielo mostra que no Dia das Crianças de 2026 o físico cresceu 4,5% e o e-commerce 3,1%, a primeira vez que o online fica atrás na série.
- [Natal no e-commerce: 13 dias, R$ 10,8 bi e ticket de R$ 290](https://www.confi.com.vc/neotrust/blog/natal-e-commerce-13-dias-r-10-8-bi-ticket-290): Entre 19 e 31/12/2025, o e-commerce faturou R$ 10,8 bi em 37,2 milhões de pedidos. Veja o que o dado da Neotrust pede do seu planejamento de Natal.
- [Devolver pode custar de 20% a 65% do valor do item](https://www.confi.com.vc/neotrust/blog/custo-devolucao-20-a-65-por-cento-valor-do-item): Benchmarks da Aftersale indicam que processar uma devolução consome de 20% a 65% do valor do item. Com ticket menor, a conta pesa mais no Q4.
- [Varejo cresce 0,1% em agosto e móveis e eletrodomésticos caem 4,2%](https://www.confi.com.vc/neotrust/blog/varejo-cresce-0-1-agosto-moveis-eletrodomesticos-caem): IBGE mostra varejo quase parado em agosto, com alta de 0,1%. Veja o que o dado diz sobre o consumo e o que o e-commerce da Neotrust acrescenta à leitura.
- [Black Friday 2026: projeção de R$ 13,3 bi em quatro dias](https://www.confi.com.vc/neotrust/blog/black-friday-2026-projecao-13-3-bilhoes-quatro-dias): Confi projeta R$ 13,3 bi entre 26 e 29 de novembro, alta de 20,7%. A série de 2025 mostra por que planejar a janela, e não o dia.
- [Pedidos sobem 34,9% e o ticket cai 13,4% até setembro](https://www.confi.com.vc/neotrust/blog/pedidos-sobem-ticket-cai-acumulado-ate-setembro-2026): Dados da Confi com a Neotrust mostram que o e-commerce segue vendendo mais vezes e menos por compra. Veja o que o acumulado de nove meses indica para o Q4.

## Dados abertos

- [JSON — Faturamento do e-commerce brasileiro](https://www.confi.com.vc/neotrust/indicadores/faturamento.json)
- [JSON — Pedidos do e-commerce brasileiro](https://www.confi.com.vc/neotrust/indicadores/pedidos.json)
- [JSON — Ticket médio do e-commerce brasileiro](https://www.confi.com.vc/neotrust/indicadores/ticket-medio.json)
- [JSON — Itens por pedido](https://www.confi.com.vc/neotrust/indicadores/itens-por-pedido.json)
- [JSON — Black Friday — faturamento no dia](https://www.confi.com.vc/neotrust/indicadores/black-friday.json)
- [JSON — Natal e Ano Novo — faturamento](https://www.confi.com.vc/neotrust/indicadores/natal-ano-novo.json)
- [JSON — Projeção de faturamento 2026](https://www.confi.com.vc/neotrust/indicadores/projecao-2026.json)

## Licença e citação

- CC BY 4.0 — atribuição obrigatória a Neotrust
- Formato de citação: Neotrust. [Indicador], [período]. Disponível em: [URL]. Acesso em: [data].